CUSTOMER SUPPORT
누수 문제,
어디서부터 확인해야 할지
막막하신가요?
현재 상황을 알려주시면 확인해야 할 사항과 상담 절차를 안내해 드립니다.
누수 발생 시 확인사항
누수가 의심된다면
먼저 확인해 보세요.
아래는 안전한 범위에서 해 볼 수 있는 확인 사항입니다. 무리해서 접근하거나 직접 고치려 하지 않아도 괜찮습니다.
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01
물이 새는 위치와 증상 확인
천장·벽·바닥 중 어디에서 물이 보이는지, 얼룩·물방울·물소리 등 어떤 증상인지 살펴봅니다.
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02
누수가 시작된 시점 확인
처음 발견한 때와, 비가 온 뒤인지 특정 시설을 쓸 때인지 등 기억나는 범위에서 정리해 두세요.
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03
가능하면 사진이나 영상 기록
안전한 거리에서 위치와 범위를 촬영해 두면 상담과 점검에 도움이 됩니다.
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04
안전하게 접근 가능하면 수도 밸브 확인
물이 계속 새는 것 같다면, 손이 안전하게 닿는 경우에 한해 수도 밸브나 계량기 상태를 확인할 수 있습니다. 무리하게 접근하거나 분해하지 마세요.
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05
위험 상황에서는 직접 접근하지 않기
전기설비·분전반·콘센트·조명 주변이 젖었거나 천장에서 물이 많이 떨어진다면 직접 만지거나 가까이 가지 말고, 안전한 곳으로 이동한 뒤 건물 관리실이나 전문가에게 도움을 요청하세요.
안전이 먼저입니다.
감전이나 화재가 우려되는 긴급한 상황에서는 상담에 앞서 119 등 관련 기관에 먼저 연락해 주세요.
임의로 배관을 분해하거나 실리콘·방수제를 덧바르는 등의 자가 수리는 누수 원인을 확인하기 어렵게 만들 수 있어 권하지 않습니다. 증상만 기록해 두시고 상담해 주세요.
상담 전 준비사항
상담 전에 알려주시면
도움이 됩니다.
필수로 준비하실 내용은 아닙니다. 준비 가능한 범위에서 알려주시면 되고, 모르는 부분은 상담하면서 함께 확인해 드립니다.
전화 상담하기- 누수 증상 및 발생 위치
- 건물 유형 (아파트, 빌라, 주택, 상가 등)
- 누수가 발생한 시점
- 이전 탐지 또는 보수 이력
- 현장사진 보유 여부
서비스 지역
대전을 중심으로
상담을 안내합니다.
대전 지역을 중심으로 세종·충청권의 상담 가능 여부를 안내합니다.
실제 방문 가능 여부는 현장 위치와 일정에 따라 달라질 수 있으니, 전화로 먼저 확인해 주세요.
누수 위치, 건물 구조, 보수 범위에 따라 달라집니다. 현장을 확인한 뒤 진단 결과와 함께 안내해 드리며, 고객님이 동의하신 후에 진행합니다.
여러 장비를 조합해 다시 진단합니다. 다만 건물 구조와 현장 상태에 따라 결과가 달라질 수 있어, 확인된 내용을 있는 그대로 설명해 드립니다.
네, 탐지 후 필요한 보수를 직접 진행합니다. 탐지만 의뢰하실 수도 있으며, 시공 여부는 진단 결과를 들으신 뒤 고객님이 결정하시면 됩니다.
보험 적용 여부와 보상 범위는 가입하신 보험의 약관과 보험사 심사에 따라 결정되며, 당사가 보장할 수 없습니다. 청구에 필요한 현장 자료 정리 방법은 안내해 드립니다.
대전 지역을 중심으로 방문합니다. 그 외 지역은 전화로 방문 가능 여부를 문의해 주세요.
상담 때 알려주시면 좋은 내용
- 누수가 의심되는 위치
- 처음 발견한 시기와 증상
- 건물 유형 (아파트 · 주택 · 판넬 건축물)